UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN
El Consejo Directivo del INTI aprobó el proyecto de actualización de los Términos y Condiciones generales de las Órdenes de Trabajo, con el fin de optimizar las pautas que rigen en todos los contratos comerciales con los usuarios.
Con el objetivo de abarcar los aspectos jurídicos, administrativos, operativos y comerciales, se conformó una mesa colaborativa multidisciplinaria con los distintos sectores de INTI involucrados, que se ocupó de revisar toda la norma y realizar ajustes específicos según cada requisito en particular.
La actualización de los Términos y Condiciones incorpora los siguientes cambios e innovaciones:
- Se modificó el orden para contar con una lectura más organizada y secuencial.
- Se incorporaron:
o El ámbito de aplicación, que describe brevemente el alcance de los contratos.
o La suspensión temporal o cancelación de los servicios.
o Las condiciones de venta y pagos de los servicios.
o La autorización de uso de información del usuario.
o Una cláusula referida a integridad y transparencia.
o El vencimiento de las facturas.
o La jurisdicción y la ley aplicable.
o El alcance de la validez de los resultados emitidos por el INTI.
o La alternativa de pago con cheque digital.
o La alternativa de envío digital del informe.
- Se quitó la aceptación de trabajos mediante órdenes de compra.
- Se estipularon:
o La factura electrónica como obligatoria.
o Los medios de comunicaciones oficiales digitales.
o Las alternativas a ejecutar en caso de variaciones al acuerdo comercial original.
- Se redujeron:
o El plazo de guarda de los elementos entregados una vez finalizado el servicio.
o El plazo de recepción de quejas y reclamos por informes, de 180 a 90 días.
Todo el proceso contó con la participación de representantes de la Dirección Técnica de Calidad, la Subgerencia Operativa de Comercialización y Ventas, la Dirección Técnica de Asuntos Jurídicos y Dictámenes, el Departamento de Facturación y el área de Auditoría Estratégica Operativa. La coordinación estuvo a cargo de la Subgerencia Operativa de Procesos y Calidad, con apoyo de la Subgerencia Operativa de Planificación Operativa.
El proyecto fue solicitado por los responsables del Sistema Integral de Gestión (Dirección Técnica de Calidad – Gerencia Operativa de Metrología y Calidad), en el marco de los trabajos realizados por el Grupo de Armonización y contó con aportes ulteriores de la Dirección Operativa y la Gerencia Operativa de Desarrollo Tecnológico e Innovación
Con la intención de fomentar el proceso de trabajo colaborativo y formalizar los consensos logrados se inició un circuito de institucionalización de los nuevo Términos y Condiciones en el que se le dio intervención a las autoridades del Instituto y por el cual el Consejo Directivo se expidió mediante un acto administrativo.
El documento ya se encuentra disponible en nuestra web para el acceso de toda la ciudadanía, aquí: “Términos y Condiciones Generales de la Ejecución de Trabajos”
