DECISIONES INTELIGENTES BASADAS EN DATOS: EL PODER DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN

Fernando Nasi y Ariel Manzo

Departamento de Validación de Equipos y Componentes y Departamento de Administración y Gestión - Centro, sede Rafaela INTI, Ruta Nacional 34 km 227,6, Rafaela, Santa Fe, Argentina | fnasi@inti.gob.ar - amanzo@inti.gob.ar



1. Resumen del Caso

Se desarrolló, a través de la herramienta Power BI, un tablero de gestión que integra información relevante para mejorar y agilizar la toma de decisiones a nivel de Dirección y Gerencia. El proyecto comenzó con la sede Rafaela, incorporando posteriormente la sede Rosario. A medida que la herramienta fue adaptándose, su alcance se amplió hasta cubrir la Gerencia Regional, y actualmente se encuentra en proceso de expansión hacia otras gerencias. El tablero se alimenta automáticamente de datos provenientes del software PRESEA y permite visualizar indicadores claves como Órdenes de Trabajo abiertas, Facturación, Trabajo Interno, Generación Neta, cantidad de usuarios, cantidad total de Órdenes de Trabajo, tipos de servicios y sus respectivos detalles.

▪ Panel de indicadores del INTI con comparación regional de OT abiertas, facturación y generación neta.



▪ Gráfico con la distribución de las diferentes regiones del INTI.

2. Situación Inicial

La propuesta surge a partir de una inquietud de la Dirección de la sede Rafaela: contar con indicadores que permitan comprender mejor el funcionamiento interno y acompañar la toma de decisiones. En una primera etapa, el foco estuvo puesto en tres variables clave: la cantidad de Órdenes de Trabajo (OT), la facturación total y la cantidad de servicios realizados. Con el tiempo, el proyecto fue evolucionando y se incorporaron nuevos datos vinculados a SOT/RUT y a los usuarios de la sede, lo que permitió obtener una visión más completa de la gestión y sus resultados.

3. Herramientas utilizadas

La principal herramienta utilizada para el desarrollo del tablero fue Power BI, seleccionada por su capacidad para integrar, visualizar y analizar datos de manera dinámica. La información proviene del sistema PRESEA, desde donde se extraen los datos mediante planillas de Excel, que luego se incorporan al tablero para su procesamiento y visualización. Finalmente, el tablero se publica a través de la plataforma Microsoft Teams, lo que permite alojarlo y otorgar permisos de acceso a las personas que necesiten consultarlo o visualizar sus indicadores.



4. Resultados alcanzados

Actualmente, el tablero de indicadores es utilizado por las seis Subgerencias Regionales del Interior, constituyéndose en una herramienta clave para el seguimiento y la gestión de la información. Con los Subgerentes, se definió un enfoque basado en variables centrales: cantidad y monto de Órdenes de Trabajo (OT), facturación total, trabajo interno (SOT/RUT), detalle de bonificaciones realizadas, cantidad y tipo de servicios brindados, y cantidad y tipo de usuarios atendidos (internos y externos).

El tablero permite acceder a un detalle minucioso de las OT abiertas y pendientes —incluyendo número de OT, fecha y usuario atendido—, así como también visualizar la generación neta de cada Subgerencia, calculada a partir de la facturación y el trabajo interno (SOT/RUT) de los colaboradores. El nivel de análisis abarca distintas escalas organizacionales, desde Subgerencias hasta Direcciones y Departamentos, ofreciendo una visión integral y dinámica de la gestión institucional.