Programa Pruebas de desempeño de productos
Aguas de mesa
26 de abril de 2011
Los productos analizados por INTI-Pruebas de Desempeño de Productos corresponden exclusivamente al período en que se tomaron las muestras. Los resultados, datos, interpretaciones y las calificaciones que aparecen en los informes tienen vigencia limitada, dado que las empresas a partir del conocimiento de los problemas que presentan sus productos, pueden encarar acciones de corrección.
Programa Pruebas de desempeño de productos
Estas pruebas de desempeño de aguas de mesa se realizaron con la finalidad de observar la evolución de este sector de la industria alimenticia, respecto al estado de situación relevado en nuestro primer informe del mismo producto realizado en julio del 2009 y cuyos resultados se pueden ver en: www.inti.gob.ar/productos.
Dado que las determinaciones de sólidos disueltos totales, pH, alcalinidad total, cloruros, sulfatos, dureza total, calcio, magnesio, amonio, nitrito, plomo, cromo y contenido neto no presentaron mayores complicaciones, en la presente prueba no se volvieron a repetir. Se profundizó el análisis en los puntos que no pudieron ser cumplidos por algunas marcas evaluadas, que son requeridos por la legislación vigente y que se consideran críticos.
Aguas de mesa
Página 2 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
Programa Pruebas de desempeño de productos
Aguas de mesa ÍNDICE 1. OBJETIVO ..............................................................................................................................4 2. CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE EL AGUA DE MESA ........................................4 3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA.........................................................................................5 4. LABORATORIOS RESPONSABLES DE LOS ANÁLISIS........................................................5 5. ENSAYOS Y ANÁLISIS REALIZADOS Y METODOLOGÍAS EMPLEADAS............................5
5.1. Ensayos microbiológicos .................................................................................................5 5.1.1. Bacterias aerobias mesófilas...................................................................................... 5 5.1.2. Coliformes totales ...................................................................................................5 5.1.3. Pseudomonas aeruginosas......................................................................................5 5.1.4. Escherichia coli........................................................................................................5
5.2. Ensayos físico-químicos ..................................................................................................6 5.2.1. Sodio y potasio ........................................................................................................6 5.2.2. Nitrato......................................................................................................................6 5.2.3. Fluoruro ...................................................................................................................6 5.2.4. Arsénico...................................................................................................................6
5.3. Ensayos mecánicos.........................................................................................................6 5.3.1. Hermeticidad del envase .........................................................................................6
5.4. Evaluación de la información al consumidor ....................................................................6 5.4.1. Información obligatoria y voluntaria..........................................................................6 5.4.2. Legibilidad de la información....................................................................................6 5.4.3. Disposición de la información ..................................................................................6 5.4.4. Estado general de la etiqueta ..................................................................................6 5.4.5. Prohibiciones relativas al etiquetado del producto ...................................................6
6. MARCAS ANALIZADAS..........................................................................................................6 7. RESULTADOS........................................................................................................................8
7.1. Ensayos microbiológicos .................................................................................................8 7.1.1. Bacterias aerobias mesófilas ...................................................................................8 7.1.2. Coliformes totales ....................................................................................................9 7.1.3. Pseudomonas aeruginosas....................................................................................10 7.1.4. Escherichia coli......................................................................................................10
7.2. Ensayos físico-químicos ................................................................................................10 7.2.1. Sodio y potasio ......................................................................................................10 7.2.2. Nitrato....................................................................................................................12 7.2.3. Fluoruro .................................................................................................................13 7.2.4. Arsénico.................................................................................................................14
7.3. Ensayos mecánicos.......................................................................................................15 7.3.1. Hermeticidad del envase .......................................................................................15
7.4. Evaluación de la información al consumidor ..................................................................15 7.4.1. Información obligatoria y voluntaria........................................................................15 7.4.2. Legibilidad de la información..................................................................................17 7.4.3. Disposición de la información ................................................................................19 7.4.4. Estado general de la etiqueta ................................................................................20 7.4.5. Prohibiciones relativas al etiquetado del producto .................................................21
8. RESULTADO GENERAL ......................................................................................................23 9. COMENTARIOS DE LOS RESULTADOS.............................................................................25 10. ORIENTACIONES AL CONSUMIDOR..................................................................................25 11. POSICIONAMIENTO DE LOS FABRICANTES.....................................................................25 12. RESPONSABLES DEL INFORME ........................................................................................27 13. CONTACTOS CON EL INTI..................................................................................................27
Aguas de mesa
Página 3 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
1. OBJETIVO La evaluación del producto “aguas de mesa” se encuadra en el marco del Programa “Pruebas de desempeño de productos” (PDP). Estas pruebas de desempeño tienen por objetivos:
a. Mantener informado al consumidor argentino sobre la adecuación de productos y servicios a los reglamentos y normas técnicas. De este modo el consumidor podrá hacer elecciones de compra teniendo en consideración otros atributos además del precio.
b. Otorgar asistencia técnica a las empresas para: - contribuir a que la industria nacional mejore continuamente la calidad de sus productos, procesos y su eficiencia - que las empresas definan a partir de los resultados de las PDP, acciones correctivas que garanticen la existencia de productos confiables y adecuados a las necesidades de los consumidores.
c. Diferenciar los productos y servicios disponibles en el mercado nacional en relación con su calidad.
d. Transformar al consumidor en parte activa del proceso de mejora continua de la calidad de la industria nacional.
e. Colaborar en la aplicación del sistema regulatorio por parte del Estado. Las PDP no están destinadas a aprobar marcas, modelos o lotes de productos. Los ensayos coordinados por el INTI, a través de las PDP, tienen carácter puntual, o sea, son una fotografía de la realidad pues muestran una situación del mercado en el período en que se realizó el muestreo.
2. CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE EL AGUA DE MESA El agua no es solamente una bebida refrescante y que calma la sed, sino que es imprescindible para el correcto funcionamiento de nuestro organismo.
El agua es un elemento esencial para todas las formas de vida.
El término agua, generalmente, se refiere a la sustancia en su estado líquido, pero la misma puede hallarse en su estado sólido llamada hielo, y en forma gaseosa denominada vapor.
Pocos hábitos podemos adquirir tan saludables como el de beber varios vasos de agua cada día. Debemos saber que las dietas ricas en grasa y proteínas requieren más líquido para eliminar los restos metabólicos.
Además a las personas que padecen cálculos de riñón, arenillas o infecciones urinarias se les recomienda que beban más líquido que aquellas que no sufren estos problemas.
Siempre se puede beber agua de la canilla que sea apta para el consumo, pero en esta prueba de desempeño nos referiremos a las aguas de mesa envasadas.
El Código Alimentario Argentino (C.A.A.) en el artículo 983, define como “agua de bebida envasada o agua potabilizada envasada a un agua de origen subterráneo o proveniente de un abastecimiento público, al agua que se comercialice envasada en botellas, contenedores u otros envases adecuados, provistos de la rotulación reglamentaria y que cumpla las exigencias del presente artículo”. En el mismo artículo se establece que la denominación del producto podrá ser “agua de bebida embotellada (o envasada)”, “agua potable embotellada (o envasada)”, “agua tratada embotellada (o envasada)”, “agua de mesa embotellada (o envasada)” y “soda en botellas”. Existen tratamientos permitidos con la finalidad de conservar o mejorar sus características físicas, químicas, microbiológicas y sensoriales. Los tratamientos permitidos son:
1) La decantación y/o filtración al solo efecto de eliminar substancias naturales indeseables tales como arena, limo, arcilla u otras.
Aguas de mesa
Página 4 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
2) La separación de elementos inestables tales como compuesto de hierro y/o azufre, mediante la decantación y/o filtración eventualmente precedida de aireación y/u oxigenación.
3) La eliminación de arsénico, vanadio, fluor, manganeso, nitratos u otros elementos o compuestos que se encuentren presentes en concentraciones que excedan los límites permitidos.
4) La cloración, aireación, ozonización, radiación ultravioleta, ósmosis inversa, absorción por carbón, pasaje por resinas de intercambio y filtros de retención microbiana así como otra operación que autorice la autoridad sanitaria competente.
3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA - Ley Nº 22.802 de Lealtad comercial. - Ley Nº 24.240 de Defensa del consumidor - Ley Nº 26.361, Modificación de la Ley Nº 24.240- Disposiciones Complementarias. - Código Alimentario Argentino, capítulo XII - “Bebidas hídricas, agua y agua gasificada”. - Norma general del Codex para el etiquetado de alimentos preenvasados - Organización Mundial de la Salud: CODEX STAN -1985- Rev. 1-1991 y CODEX STAN 227- 5.3. - Resolución Nº 08/07. Reglamento técnico MERCOSUR sobre control de productos premedidos comercializados en unidades de masa y volumen de contenido nominal igual.
4. LABORATORIOS RESPONSABLES DE LOS ANÁLISIS Y ENSAYOS - INTI-Química. - INTI-Concepción del Uruguay. - INTI-Envases y Embalajes. - INTI-Diseño Industrial.
5. ENSAYOS Y ANÁLISIS REALIZADOS Y METODOLOGÍAS EMPLEADAS 5.1. Ensayos microbiológicos 5.1.1. Bacterias aerobias mesófilas. Recuento de bacterias aerobias mesófilas: método APHA 2005, ed. 21, apartado 1915.
5.1.2. Coliformes totales. Recuento de coliformes totales: método APHA –2005, 21 ed., apartado 9221 (por NMP/100ml).
5.1.3. Pseudomonas aeruginosas. Investigación de pseudomonas aeruginosas: método APHA – AWWA – WPCF 1992, 17 ed., apartado 9213 F (ausencia/presencia en 100 ml).
5.1.4. Escherichia Coli. Recuento de escherichia coli: método FDA-BAM, cap. 4, Septiembre 2002 (por NMP/100 ml).
Aguas de mesa
Página 5 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
5.2 Ensayos físico-químicos 5.2.1. Sodio y potasio. Determinación de sodio y potasio: espectrometría de absorción atómica con llama (SM* ed. 98, partes 3111 A y B). * Standard Methods for the examination of water and wastewater 21 th ed. 2005. *# Idem ed. 18 th 1992.
5.2.2. Nitrato. Determinación de nitrato: cromatografía iónica UNE-EN ISO 10304-1.
5.2.3. Fluoruro. Determinación de fluoruro: SM* 4500 F D. * Standard Methods for the examination of water and wastewater 21 th ed. 2005. *# Idem ed. 18 th 1992.
5.2.4. Arsénico. Determinación de arsénico: espectrometría de absorción atómica con atomización electrotérmica.
5.3 Ensayos mecánicos 5.3.1. Hermeticidad del envase. Ensayos de hermeticidad del envase en distintas posiciones y condiciones: metodología INTIEnvases y Embalajes.
5.4. Evaluación de la información al consumidor 5.4.1. Información obligatoria y voluntaria. Según el Art. 983 del C.A.A., la Ley Nº 22.802 de Lealtad comercial y la Ley Nº 26.361 de Defensa del consumidor.
5.4.2. Legibilidad de la información. Según CODEX STAN 1-1985- Rev. 1-1991.
5.4.3. Disposición de la información. Según CODEX STAN 1-1985- Rev. 1-1991.
5.4.4. Estado general de la etiqueta. Según criterio de INTI-Diseño Industrial (Buenas Prácticas de Comunicación).
5.4.5. Prohibiciones relativas al etiquetado del producto. Según CODEX STAN 227- 5.3 y C.A.A. capítulo XII.
6. MARCAS ANALIZADAS
Para la presente evaluación del producto “aguas de mesa” se muestrearon y analizaron 15 (quince) marcas comerciales cuyos productos se identificaron como agua de mesa, agua de mesa envasada, agua de mesa no gasificada, agua de bebida envasada, agua de bebida envasada sin gas, agua potable, agua potable envasada, agua potabilizada envasada sin gas.
Aguas de mesa
Página 6 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
Las muestras fueron compradas en diversos puntos de venta localizados en la Capital Federal, el Gran Buenos Aires y 7 (siete) provincias del interior del país en el período del 20/07/10 al 10/08/10, y al adquirirlos se verificó que estuvieran con sus envases bien cerrados y sin ningún tipo de deformación y/o aplastamiento.
De las 15 (quince) marcas comerciales relevadas, 4 (cuatro) se elaboran en soderías.
En la tabla 1 se listan la totalidad de las marcas, denominación del producto, presentación, lote del producto o fecha de envasado, registro del establecimiento, registro del producto, fabricante del producto y el lugar de compra.
Marca A B
C D E F G H I J K L M N O
Tabla 1. Aguas de mesa
Presentación
Denominación del producto
Lote
Lugar de compra
1500 cm3 1,5 l 5l 2l
Agua de mesa envasada
Agua potable envasada - No
gasificada Ozonizada Agua de mesa envasada Filtrada y Ozonizada
Agua de mesa No gasificada
Ilegible
Provincia de Entre Ríos
LOTE/ENV. 10/06/10
C.A.B.A.
LOTE/100713 14:38:03
Provincia del Neuquén
L2 13:11
Provincia de Buenos Aires
5l
Agua de mesa envasada
ELB. 17/02/10 Provincia de Entre Ríos
2,25 l.
Agua de mesa envasada sin gas
L 165
C.A.B.A.
8l
Agua de mesa envasada
ENV. 08/07/10
Provincia de Buenos Aires
5l
Agua de mesa
FET1205017 08 NOV 10:49
Provincia de Buenos Aires
Agua potabilizada
2l
envasada
7AL: 1063
Provincia de Santa Fe
sin gas
5l
Agua de mesa envasada
M2 30/06/10
Provincia de Buenos Aires
2l
Agua de mesa sin gas
P2240610 18:55
Provincia del Chubut
2l
Agua - No gasificada
ELAB. 08-07-10
C.A.B.A.
5l
Agua de Bebida envasada
E 220710 08:32
Provincia de San Luis
6 l.
Agua de mesa envasada
ELABORADO 26-07-2010
C.A.B.A.
Agua de Bebida
6l
envasada
LB5 174 - 13:38
Provincia de Salta
sin gas
Aguas de mesa
Página 7 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
7. RESULTADOS
Los resultados consignados se refieren exclusivamente a las muestras indicadas. El INTI y sus laboratorios participantes declinan toda responsabilidad por el uso indebido o incorrecto que se hiciere de este informe.
7.1. Ensayos microbiológicos
7.1.1. Bacterias aerobias mesófilas.
Las bacterias aerobias mesófilas son un grupo de microorganismos capaces de vivir en presencia de oxígeno y a temperaturas medias (30-37ºC). Con este ensayo se estima la flora total sin especificar el tipo de germen. Es un indicador de condiciones sanitarias.
El C.A.A. establece como límite para bacterias mesófilas máx.: 500 UFC/ml (APC - 37°C 24 h).
En el caso de que el recuento supere este límite y se cumpla con el resto de los parámetros microbiológicos, sólo se exige la higienización de la planta y la realización de un nuevo recuento.
Tabla 2. Recuento de bacterias aerobias mesófilas en aguas de mesa
Marca
Bacterias aerobias mesófilas (UFC/ml)
Observaciones
A
18000
No cumple
B
5000
No cumple
C
6800
No cumple
D
1
Cumple
E
690
No cumple
F
2
Cumple
G
4
Cumple
H
No se observa desarrollo
Cumple
I
1
Cumple
J
No se observa desarrollo
Cumple
K
No se observa desarrollo
Cumple
L
560
No cumple
M
730
No cumple
N
2
Cumple
O
1100
No cumple
De las marcas analizadas, 7 (siete) (A, B, C, E, L, M y O) no cumplen con el límite establecido para el recuento de bacterias aerobias mesófilas.
Aguas de mesa
Página 8 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
7.1.2. Coliformes totales.
Este grupo de bacterias comprende diversas especies pertenecientes a otros géneros de la familia Enterobacteriaceas.
El C.A.A. establece como límite para bacterias coliformes: ≤ 3 NMP/100 ml (a 37°C - 48 h - Caldo de Mc Conkey o Lauril sulfato).
El NMP (número más probable de microorganismos presentes) está basado en ciertas fórmulas de probabilidad, es un estimativo de la densidad media de coliformes presente en la muestra.
Tabla 3. Recuento de coliformes totales en aguas de mesa
Marca
Coliformes totales (NMP/100ml)
Observaciones
A
< 3,0
Cumple
B
< 3,0
Cumple
C
< 3,0
Cumple
D
< 3,0
Cumple
E
23
No cumple
F
< 3,0
Cumple
G
< 3,0
Cumple
H
< 3,0
Cumple
I
< 3,0
Cumple
J
< 3,0
Cumple
K
< 3,0
Cumple
L
< 3,0
Cumple
M
< 3,0
Cumple
N
< 3,0
Cumple
O
< 3,0
Cumple
<3,0 es el límite de detección del equipo.
De las marcas analizadas, 1 (una) (E) no cumple con el límite establecido para Coliformes totales.
Aguas de mesa
Página 9 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
7.1.3. Pseudomonas aeruginosas. Es una bacteria patógena y oportunista. Es un microorganismo común en el medio ambiente y puede encontrarse en las heces, el suelo, el agua y las aguas residuales. Puede proliferar en ambientes acuáticos. Es sensible a los procesos de desinfección por eso también es un indicador de la eficacia de estos procesos. El C.A.A. establece como límite para pseudomonas aeruginosas: ausencia en 100 ml.
En ninguna de las marcas analizadas se detectó la presencia de pseudomonas aeruginosas.
7.1.4. Escherichia coli. Es un germen cuyo hábitat natural es el tracto entérico del hombre y los animales, por ello la presencia de este microorganismo indica generalmente una contaminación directa o indirecta de origen fecal. La enumeración de escherichia coli en agua constituye una medida de la cuantía de la polución de la misma. Dada la severidad que tiene este microorganismo para la salud, se ha establecido tolerancia cero en este tipo de producto ya que puede ocasionar enfermedades aún en pequeñas dosis. El C.A.A. establece como límite para escherichia coli: ausencia en 100 ml.
En ninguna de las marcas analizadas se detectó la presencia de escherichia coli.
7.2. Ensayos físico-químicos 7.2.1. Sodio y potasio. El sodio es el sexto elemento en orden de abundancia en la corteza terrestre, es por esto y por la solubilidad de sus sales, que casi siempre está presente en la mayoría de las aguas naturales. Su cantidad es muy variable. La baja ingesta de sodio aporta ventajas en relación a la prevención y tratamiento de los siguientes trastornos: hipertensión arterial, retención de líquidos, diabetes, enfermedad renal, enfermedad cardíaca y cerebral, trastornos digestivos y osteoporosis.
El potasio es otro elemento abundante en la corteza terrestre, pero su presencia en las aguas naturales es menor que la del sodio. Está íntimamente relacionado con el sodio y desempeña un papel relevante en la mayoría de las funciones vitales. El potasio está involucrado en la contracción muscular y la regulación de la actividad neuromuscular, al participar en la transmisión del impulso nervioso a través de los potenciales de acción del organismo humano. Regula el contenido de agua de las células y su reparto normal en el organismo.
El C.A.A. no establece un valor máximo admitido tanto para el sodio como para el potasio en las aguas de mesa envasadas. No obstante se realizaron análisis para conocer el nivel de estos elementos, dado que se consideran importantes para la salud. A los efectos de contar con valores referentes comparativos se tomó lo que establece el C.A.A. en su art. 985 para aguas minerales:
• Aguas minerales sódicas > 200 mg/l de ion sodio. • Aguas minerales bajas en sodio < 20 mg/l de ion sodio.
Aguas de mesa
Página 10 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
Tabla 4. Sodio y potasio en aguas de mesa
Marca
Sodio (Na+) (mg/l)
Potasio (K+) (mg/l)
A
4
1,3
B
21
3,3
C
18
1,7
D
37
3,3
E
196
5,0
F
31
4,4
G
41
4,0
H
33
3,4
I
7
1,4
J
63
1,3
K
3
< 0,5
L
32
3,4
M
3
< 0,5
N
24
3,2
O
140
11,0
Todas las marcas analizadas presentan un nivel de sodio menor a 200 mg/l.
De estas marcas, 4 (cuatro) (A, M, B, L) declaran bajo contenido de sodio en su etiquetado no obstante el C.A.A. no establece la expresión “bajo sodio” para aguas de mesa envasadas.
Aguas de mesa
Página 11 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
7.2.2. Nitrato.
Los nitratos son sales o ésteres del ácido nítrico (HNO3) y se clasifican en orgánicos e inorgánicos. En el caso de las aguas de mesa, nos competen los nitratos inorgánicos, los cuales se forman en la naturaleza por la descomposición de los compuestos nitrogenados como las proteínas, la urea, etc.
La exposición a corto plazo a altos niveles de nitrato en el agua puede causar graves enfermedades y en casos extremos hasta la muerte. Los bebés son particularmente susceptibles a los efectos del nitrato.
El cuerpo convierte el nitrato en nitrito y el nitrito reduce la capacidad de la sangre de transportar oxígeno. El C.A.A. establece como límite: nitrato (NO3-) max.: 45mg/l.
Tabla 5. Nitrato en aguas de mesa
Marca
Nitrato (NO3-) (mg/l)
Observaciones
A
1,5
Cumple
B
2,1
Cumple
C
< 1,0
Cumple
D
19,0
Cumple
E
97,0
No cumple
F
7,1
Cumple
G
9,1
Cumple
H
3,5
Cumple
I
1,6
Cumple
J
2,1
Cumple
K
3,1
Cumple
L
5,1
Cumple
M
< 1,0
Cumple
N
2,7
Cumple
O
1,1
Cumple
<1,0 es el límite de detección del equipo
De las marcas analizadas, 1 (una) (E) no cumple con el límite establecido por el C.A.A.
Aguas de mesa
Página 12 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
7.2.3. Fluoruro.
Los fluoruros son las sales del ácido fluorhídrico (HF) y se clasifican en fluoruros orgánicos e inorgánicos. En el ámbito familiar los fluoruros inorgánicos se encuentran sobre todo en los productos para la higiene dental. En algunos países se añade fluoruro al agua potable. Este tratamiento no afecta el color, el gusto o el olor del agua. Un agua puede ser fluorada naturalmente o puede fluorarse mediante la adición de fluor.
El fluoruro en el agua ayuda a combatir las caries y el deterioro dental, aunque en exceso causa manchas en los dientes conocidas como fluorosis. El C.A.A. establece como límite: fluoruro (F-) max.: 2,0 mg/l.
Tabla 6. Fluoruro en aguas de mesa
Marca
Fluoruro (F -) (mg/l)
Observaciones
A
< 0,1
Cumple
B
0,1
Cumple
C
0,3
Cumple
D
0,3
Cumple
E
0,8
Cumple
F
0,2
Cumple
G
0,2
Cumple
H
0,2
Cumple
I
0,1
Cumple
J
0,2
Cumple
K
< 0,1
Cumple
L
0,2
Cumple
M
< 0,1
Cumple
N
0,2
Cumple
O
1,1
Cumple
<1,0 es el límite de detección del equipo
Todas las marcas analizadas cumplen con el límite establecido por el C.A.A.
Aguas de mesa
Página 13 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
7.2.4. Arsénico. La presencia de arsénico en el agua potable puede ser el resultado de la disolución del mineral presente naturalmente en el suelo por donde fluye el agua antes de su captación para uso humano; o bien, por vía antrópica por contaminación industrial o por pesticidas. La ingestión de pequeñas cantidades de arsénico puede causar efectos crónicos por su acumulación en el organismo. Se ha atribuido al arsénico propiedades cancerígenas.
La enfermedad causada por el arsénico en el agua, llamada “Hidroarsenicismo Crónico Regional Endémico” o HACRE presenta síntomas tales como: lesiones en la piel, tumores malignos cutáneos y en oportunidades cáncer en órganos internos como el pulmón, estómago y vías urinarias, entre otros. Para evitar llegar a esta situación, hay que controlar y tratar el agua.
El C.A.A. establece como límite: arsénico (As) max.: 0,01 mg/l.
Tabla 7. Arsénico en aguas de mesa
Marca
Arsénico (As) (mg/l)
Observaciones
A
< 0,01
Cumple
B
< 0,01
Cumple
C
< 0,01
Cumple
D
< 0,01
Cumple
E
0,03
No cumple
F
< 0,01
Cumple
G
< 0,01
Cumple
H
< 0,01
Cumple
I
< 0,01
Cumple
J
0,01
Cumple
K
< 0,01
Cumple
L
< 0,01
Cumple
M
< 0,01
Cumple
N
< 0,01
Cumple
Aguas de mesa
Página 14 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
Marca
Arsénico (As) (mg/l)
Observaciones
O
0,01
Cumple
< 0,01 es el límite de detección del equipo
De las marcas analizadas, 1 (una) (E) no cumple con el límite establecido por el C.A.A.; 2 (dos) marcas (J y O) presentan un valor de arsénico equivalente al límite admitido.
7.3. Ensayos mecánicos
7.3.1. Hermeticidad del envase.
Un envase es un producto que puede estar fabricado en una gran cantidad de materiales y que sirve para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar mercancías en cualquier fase de su proceso productivo, de distribución o venta.
Algunos objetivos y funciones del envase son:
− Protección física: El contenido del envase necesita estar protegido entre otras cosas de los golpes, las vibraciones, la compresión, la temperatura, etc.
− Protección de barrera: Una barrera ante el oxígeno, vapor de agua, polvillo, etc.
La prueba de hermeticidad se realizó para evaluar la pérdida de contenido por un cierre defectuoso de los envases en diferentes condiciones climáticas (5°C y 40°C de temperatura).
Se ensayaron 6 (seis) envases por marca.
Todas las marcas ensayadas presentaron un buen desempeño de los envases en ambas condiciones climáticas.
7.4. Evaluación de la Información al consumidor 7.4.1. Información obligatoria y voluntaria. Se evaluó la información obligatoria y voluntaria según el art. 983 del C.A.A., Ley Nº 22.802 de Lealtad comercial, Ley Nº 24.240 de Defensa del consumidor, Ley Nº 26.361 Modificación de la Ley Nº 24.240- Disposiciones Complementarias.
a) Información obligatoria. 1) Denominación del producto. − Agua de bebida embotellada (o envasada). − Agua potable embotellada (o envasada). − Agua tratada embotellada (o envasada). − Agua de mesa embotellada (o envasada). 2) Marca registrada. 3) Nombre o razón social y domicilio de la planta embotelladora. 4) Número de registro del establecimiento. 5) Número de registro del producto. 6) Fecha de duración máxima del producto. 7) Identificación del lote o día, mes y año de elaboración del producto. 8) Contenido neto.
b) Información voluntaria.
Aguas de mesa
Página 15 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
1) Se evaluaron los ítems no obligatorios presentes en la etiqueta del producto y considerados de utilidad para el consumidor.
2) Se realizó la comparación de los valores de sodio, potasio, nitrato, fluoruro y arsénico declarados en la etiqueta del producto y los medidos en esta prueba de desempeño.
Tabla 8. Información al consumidor
Marca A B C D E
Información obligatoria Completa Completa Completa Completa Completa
Información voluntaria
Análisis químicos de laboratorio Características organolépticas Química y bacteriológicamente apta para el consumo de acuerdo al C.A.A.
Ozonizada, no gasificada
Filtrada y ozonizada
No gasificada Características organolépticas Química y bacteriológicamente apta para
el consumo directo
Análisis químicos de laboratorio
F
Completa
Sin gas
G
Completa
Composición química
H
Completa
---
Sin gas
I
Completa
Microfiltrada
Calidad microbiológica según normas
J
Completa
Composición química
Sin gas
K
Completa
Agua química y bacteriológicamente potable
Características organolépticas
No gasificada
L
Incompleta Falta número de registro del
establecimiento
Mineralización débil Filtrada, ozonizada, purificada Química y bacteriológicamente controlada Componentes físico-químicos según el
C.A.A.
M
Completa
Análisis químicos de laboratorio Mineralización débil
N
Completa
Ozonizada
O
Completa
Sin gas
De las marcas analizadas, 1 (una) (L) no presenta completa la información obligatoria requerida por el C.A.A.
Aguas de mesa
Página 16 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
La mayoría de las marcas incluyen información voluntaria.
Marcas
A B
Tabla 9. Sustancias declaradas voluntariamente en el envase
Valores informados en el envase
Valores medidos
Sodio (mg/l)
8,27
Potasio (mg/l)
1,97
Nitrato (mg/l)
7,0
Fluoruro Arsénico
(mg/l)
(mg/l)
0,3
No detectable
Sodio (mg/l)
4
Potasio Nitrato (mg/l) (mg/l)
1,3
1,5
Fluoruro Arsénico
(mg/l)
(mg/l)
<0,1
<0,01
---
---
---
---
---
21
3,3
2,1
0,1
<0,01
C
---
---
---
---
---
18
1,7
<1,0
0,3
<0,01
D
---
---
---
---
---
37
3,3
19,0
0,3
<0,01
E
---
---
---
---
---
196
5,0
97,0
0,8
0,03
F
---
---
---
---
---
31
4,4
7,1
0,2
<0,01
G
90
---
33
---
---
41
4,0
9,1
0,2
<0,01
H
---
---
---
---
---
33
3,4
3,5
0,2
<0,01
I
---
---
---
---
---
7
1,4
1,6
0,1
<0,01
J
79,6
---
---
<0,6
---
63
1,3
2,1
0,2
0,01
K
---
---
---
---
---
3
<0,5
3,1
<0,1
<0,01
L
---
---
---
---
---
32
3,4
5,1
0,2
<0,01
M
15
4,3
0
---
---
3
<0,5
<1,0
<0,1
<0,01
N
---
---
---
---
---
24
3,2
2,7
0,2
<0,01
O
---
---
---
---
---
140
11,0
1,1
1,1
0,01
Los valores de sodio, potasio, nitrato y fluoruro declarados no coinciden con los medidos en el laboratorio.
7.4.2. Legibilidad de la información. Se evaluó la legibilidad de la información existente en la etiqueta del producto según CODEX STAN 1-1985-Rev. 1-1991. Se tuvieron en cuenta para la evaluación los siguientes parámetros:
− Calidad de impresión: problemas de registro, desprendimiento al roce, fijación de la etiqueta, exceso de tinta.
− Contraste: grado de diferencia tonal entre los objetos superpuestos en la pieza. − Cuerpo tipográfico: tamaño de letra, en relación al todo.
Aguas de mesa
Página 17 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
− Familia tipográfica: tipo de letra utilizada para la enunciación de la información obligatoria, permitiendo u obstaculizando la lectura de la misma.
La legibilidad de la información se ponderó en una escala de: buena, mejorable y regular.
Tabla 10. Legibilidad de la información
Marca
Legibilidad de la información
A
Mejorable Lote ilegible
B
Buena
C
Mejorable Lote y vencimiento ilegibles
D
Buena
E
Buena
F
Mejorable Denominación del producto con poco contraste
Mejorable
G
Tamaño tipográfico de la denominación del producto
reducido
H
Buena
Mejorable
I
Tamaño tipográfico de la denominación del producto
reducido
Mejorable
J
Tamaño tipográfico de la denominación del producto
reducido
Mejorable
K
Tamaño tipográfico de la denominación del producto
reducido
Mejorable
L
Tamaño tipográfico de la denominación del producto
reducido
M
Buena
N
Buena
Mejorable
O
Tamaño tipográfico de la denominación del producto reducido
Lote y vencimiento presentan baja legibilidad
De las marcas evaluadas, 6 (seis) (B, D, H, M, E y N) tienen buena legibilidad.
Aguas de mesa
Página 18 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
7.4.3. Disposición de la información.
Se evaluó la distribución de los ítems existentes en la etiqueta del producto según el CODEX STAN 1-1985-Rev. 1-1991 que establece en sus artículos:
art. 8.1.2.: los datos que deben aparecer en la etiqueta, en virtud de esta norma o de cualquier otra norma del Codex deberán indicarse con caracteres claros, bien visibles, indelebles y fáciles de leer por el consumidor en circunstancias normales de compra y uso. art. 8.1.4.: el nombre y contenido neto del alimento deberán aparecer en un lugar prominente y en el mismo campo de visión.
La disposición se ponderó en una escala de: buena, regular y deficiente.
Tabla 11. Disposición de la información
Marca
Disposición de la información
A
Regular Mejorable la ubicación del contenido neto
B
Regular Mejorable la ubicación del contenido neto
C
Regular Mejorable la ubicación del contenido neto
D
Regular Mejorable la ubicación del contenido neto
E
Regular Mejorable la ubicación del contenido neto
Regular
F
Mejorable la ubicación del contenido neto y la
denominación del producto
Regular
G
Mejorable la ubicación del contenido neto y la
denominación del producto
H
Regular Mejorable la ubicación del contenido neto
Regular
I
Mejorable la ubicación del contenido neto y la
denominación del producto
Regular
J
Mejorable la ubicación del contenido neto y la
denominación del producto
Regular
K
Mejorable la ubicación del contenido neto y la
denominación del producto
Regular
L
Mejorable la ubicación del contenido neto y la
denominación del producto
M
Regular Mejorable la ubicación del contenido neto
N
Regular Mejorable la ubicación del contenido neto
O
Regular Mejorable la ubicación de la denominación del producto
Aguas de mesa
Página 19 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
Todas las marcas analizadas presentan una regular disposición de la información.
7.4.4. Estado general de la etiqueta. Se evaluó el estado general de la etiqueta del producto según criterio INTI-Diseño Industrial (Buenas Prácticas de Comunicación). Se tuvieron en cuenta para la evaluación los siguientes parámetros:
− Soporte (superficie donde está impresa la información). − Tinta. − Fijación. El estado general de la etiqueta se ponderó en una escala de: bueno, mejorable y deficiente.
Marca
Tabla 12. Estado general de la etiqueta
Estado general de la etiqueta
A
Bueno
B
Mejorable Etiqueta transparente con bajo contraste
C
Bueno
D
Bueno
Deficiente
E
La tinta se corre Soporte de papel poroso (obra)
Lote y vencimiento se encuentran en una etiqueta fácilmente removible
F
Bueno
G
Bueno
H
Bueno
I
Bueno
J
Bueno
K
Bueno
L
Bueno
M
Bueno
N
Mejorable Lote y vencimiento se encuentran en una etiqueta fácilmente removible
O
Bueno
Aguas de mesa
Página 20 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
De las marcas analizadas, 12 (doce) (A, C, D, F, G, H, I, J, K, L, M, O) presentaron un buen estado general de la etiqueta.
7.4.5. Prohibiciones relativas al etiquetado del producto. Se evaluaron las leyendas existentes en la etiqueta del producto según el CODEX STAN 227-5.3 y el C.A.A. capítulo XII, teniendo en cuenta las indicaciones que se detallan a continuación:
− No podrán hacerse declaraciones relativas a los efectos medicinales. − No podrán hacerse declaraciones de otros efectos beneficiosos en función de la salud del
consumidor a menos que sean verdaderos y no induzcan a error o engaño. − El nombre de la localidad, aldea o lugar específico no podrá formar parte del nombre
comercial a no ser que se refiera a un agua definida según su origen, captada en el lugar que designe ese nombre comercial. − Queda prohibido el empleo de cualquier declaración o cualquier signo ilustrativo que pueda crear confusión en la mente del público o inducir a error o a engaño sobre la naturaleza, origen, composición y propiedades de las aguas envasadas puestas a la venta.
Marca A B C D E F G H I J K L M N
Aguas de mesa
Tabla 13 Prohibiciones relativas al etiquetado
Resultados
Observaciones
No cumple No cumple
Declara “bajo en sodio” expresión no establecida en el C.A.A.
Declara “bajo en sodio” expresión no establecida en el C.A.A.
Cumple
---
No cumple
Representaciones gráficas que inducen a error sobre la naturaleza y origen de las aguas
Cumple
---
Cumple
---
Cumple
---
Cumple
---
Cumple
---
Cumple No cumple No cumple No cumple
Cumple
---
Representaciones gráficas que inducen a error sobre la naturaleza y origen de las aguas
Declara “bajo en sodio” expresión no establecida en el C.A.A.
Declara “bajo en sodio” expresión no establecida en el C.A.A.
---
Página 21 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
Marca O
Resultados No cumple
Observaciones
Leyenda que podría hacer alusión a efectos medicinales: “Tomá 2l de Villa del Sur por día y ayudá a tu cuerpo…”
De las marcas analizadas, 7 (siete) (A, B, D, K, L, M y O) no cumplen con las prohibiciones relativas al etiquetado.
Aguas de mesa
Página 22 de 27 26 de abril de 2011
Bacterias aerobias mesófilas ≤ 500 UFC/ml Coliformes totales ≤ 3 NMP/100ml Sodio (Na+)
(mg/l) Potasio (K+)
(mg/l) Nitrato (NO3-)
(mg/l) Max 45 mg/l Arsénico (As)
(mg/l) Max 0,01 mg/l Precio por litro
($)*
Programa Pruebas de desempeño de productos
8. RESULTADO GENERAL A continuación se presentan las tablas generales con la síntesis de los resultados obtenidos en los ensayos realizados. Todas las marcas analizadas cumplen con los siguientes ítems:
• Pseudomonas aeruginosas, según C.A.A. • Escherichia coli, según C.A.A. • Fluoruro, según C.A.A. • Hermeticidad del envase, según metodología INTI-Envases y Embalajes
Los valores de sodio, potasio, nitrato y fluoruro que las marcas (A, G, J y M) declaran en su etiquetado no coinciden con los medidos en el laboratorio.
Tabla 14. Resumen general comparativo de Aguas de mesa
Marca
Información al consumidor
Obligatoria
Voluntaria
Estado Legibilidad Disposición general de la
etiqueta
Prohibiciones relativas al etiquetado
N
Cumple Cumple
24
3,2
Cumple Cumple
Completa
Contiene
Buena
Regular
Mejorable
Cumple
1,00
I
Cumple Cumple
7
1,4
Cumple Cumple
Completa
Contiene
Mejorable
Regular
Bueno
Cumple
1,40
F
Cumple Cumple
31
4,4
Cumple Cumple
Completa
Contiene
Mejorable
Regular
Bueno
Cumple
0,86
G
Cumple Cumple
41
4,0
Cumple Cumple
Completa
Contiene
Mejorable
Regular
Bueno
Cumple
1,38
J
Cumple Cumple
63
1,3
Cumple Cumple
Completa
Contiene
Mejorable
Regular
Bueno
H
Cumple Cumple
33
3,4
Cumple Cumple
Completa
No contiene
Buena
Regular
Bueno
Cumple
1,40
Cumple
1,40
D
Cumple Cumple
37
3,3
Cumple Cumple
Completa
Contiene
Buena
Regular
Bueno
No cumple
0,81
Aguas de mesa
Página 23 de 27 26 de abril de 2011
Bacterias aerobias mesófilas ≤ 500 UFC/ml Coliformes totales ≤ 3 NMP/100ml Sodio (Na+)
(mg/l) Potasio (K+)
(mg/l) Nitrato (NO3-)
(mg/l) Max 45 mg/l Arsénico (As)
(mg/l) Max 0,01 mg/l Precio por litro
($)*
Programa Pruebas de desempeño de productos
Marca
Información al consumidor
Obligatoria
Voluntaria
Estado Legibilidad Disposición general de la
etiqueta
Prohibiciones relativas al etiquetado
K
Cumple Cumple
3
< 0,5 Cumple Cumple
Completa
Contiene
Mejorable
Regular
Bueno
No cumple
0,84
C
No cumple
Cumple
18
1,7
Cumple Cumple
Completa
Contiene
Mejorable
Regular
Bueno
Cumple
1,28
M
No cumple
Cumple
3
< 0,5 Cumple Cumple
Completa
Contiene
Buena
Regular
Bueno
No cumple
1,20
B
No cumple
Cumple
21
3,3
Cumple Cumple
Completa
Contiene
Buena
Regular
Mejorable
No cumple
1,60
L
No cumple
Cumple
32
3,4
Cumple Cumple Incompleta
Contiene
Mejorable
Regular
Bueno
No cumple
0,68
O
No cumple
Cumple
140
11,0 Cumple Cumple
Completa
Contiene
Mejorable
Regular
Bueno
No cumple
1,33
A
No cumple
Cumple
4
1,3
Cumple Cumple
Completa
Contiene
Mejorable
Regular
Bueno
No cumple
1,23
E
No cumple
No cumple
196
5,0
No cumple
No cumple
Completa
Contiene
Buena
Regular
Deficiente
Cumple
1,40
* Los precios de las aguas de mesa corresponden al lugar y al período de compra efectuado entre el 20/07/10 y el 10/08/10 .
Aguas de mesa
Página 24 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
9. COMENTARIOS DE LOS RESULTADOS
• El 40% de las marcas evaluadas cumplen con todas las exigencias de las normativas vigentes.
• Las bacterias aerobias mesófilas están directamente relacionadas con la limpieza de las plantas envasadoras que deberían contar, por lo menos, con un sistema de Buenas Prácticas de Manufactura. Del total de las marcas evaluadas, la mitad de las mismas, supera el límite permitido de estas bacterias.
• Respecto a la presencia de arsénico, se observa comparando con las pruebas realizadas en el año 2008, una adecuación mayoritaria a la normativa vigente. No obstante, 1 (una) de las marcas analizadas (E) supera ampliamente el nivel exigido por el C.A.A.
• Por lo general las marcas analizadas presentan información voluntaria al consumidor. En particular en las que declaran los valores de sodio, potasio, nitrato y fluoruro, los valores declarados no coinciden con los valores medidos. A pesar de ser voluntaria esta información, los valores deberían coincidir con los reales. La no coincidencia demostraría la no actualización del etiquetado o la fluctuación de la composición del producto. Además resultaría perjudicial para las personas que tengan alguna intolerancia a las sustancias informadas.
• La mayoría de las marcas no presentaron la información en forma legible ni ordenada, lo que obstaculiza la lectura de los datos allí volcados. No obstante el estado general de la etiqueta es bueno.
• El 50% de las marcas no cumplen la normativa relativa al etiquetado por incluir leyendas expresamente prohibidas. Esto puede inducir al consumidor en la elección de un producto no adecuado.
• Algunas marcas (A, B, L, M) declaran bajo contenido de sodio a pesar de que el C.A.A. no lo define para aguas de mesa.
• Las etiquetas de los productos analizados presentan en general una mala distribución de la información, obstaculizando un orden de lectura.
10. ORIENTACIONES AL CONSUMIDOR
− Pocos hábitos podemos adquirir tan saludables como beber varios vasos de agua cada día.
− Lea la etiqueta y verifique que el producto sea el que quiere comprar. Recuerde que existen diferencias entre agua de mesa y agua mineral o mineralizada.
− Verifique que el producto se encuentre dentro del plazo de vigencia ya que el mismo tiene fecha de vencimiento.
− Verifique que el envase sea hermético sin presentar pérdidas.
− No se guíe solamente por el precio, le sugerimos revisar la tabla de resultados para que haga la mejor selección.
11. POSICIONAMIENTO DE LOS FABRICANTES
A continuación se presentan los posicionamientos de los responsables de las marcas que fueron analizadas. Se recibieron documentos a través del correo electrónico y comunicaciones telefónicas con aclaraciones, datos adicionales, etc. Se seleccionaron aquellos párrafos que hacen referencia a las observaciones sobre los resultados de los análisis, los cuales se transcriben a continuación junto con las respuestas de INTI, cuando corresponde.
Aguas de mesa
Página 25 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
Marca: C
Posicionamiento sobre los análisis 1-Nuestro método para identificar un lote es invertir la fecha en que es envasado el mismo. Ej. el lote 100713 corresponde a lo envasado el día 13/07/2.010. Nuestra producción se compone de un 95% aprox. de bidones retornables (12 y 20 L) y un 5% en bidones descartables (5 L), por lo que analizamos por una cuestión de cantidad y riesgo el bidón retornable. Debemos tener en cuenta que el bidón descartable es un envase nuevo y eso no presenta riesgo de higiene. Respecto de la comercialización de los bidones descartables, entregamos a la cadena de supermercados topsy en el depósito central, y ellos se encargan de la distribución y colocación en góndola.
Respuesta del INTI 1-Se observa que en contraposición a lo que realizó el INTI, tanto los ensayos microbiológicos como los fisicoquímicos fueron hechos sobre envases de 20 litros. El muestreo que realizó el INTI es sobre envases de 5 L, por lo tanto los resultados no son extrapolables, ya que son productos en diferentes envases, procesados en horas diferentes y con procesos de higienización de los envases tal vez diferentes. De la documentación remitida se observa que la empresa cuenta con certificación ISO 9001:2008, con el siguiente alcance “Tratamiento, envasado y comercialización de agua de mesa en envases retornables y descartables. Distribución a empresas y organismos públicos”, y que la misma no está aplicada en el total del alcance.
Marca: M
Posicionamiento sobre los análisis 1-En nuestra base de datos de control de calidad existe el análisis número 4924, de la partida correspondiente al producto en cuestión. El mismo fue hecho por el método de filtración en membrana de un volumen conocido de muestra y el recuento encontrado para bacterias mesófilas a 37ºC es CERO.
Respuesta del INTI 1-Del análisis de la documentación enviada, podemos determinar que la hoja de producción diaria solamente especifica la producción realizada en los distintos tipos de botellones. Solamente se refiere a cantidades producidas de cada uno. En la hoja de análisis químico y microbiológico cuya fecha es 22/07/10, no se especifica a que tipo de envase pertenece el agua analizada. Lo anteriormente expresado no nos permite observar la trazabilidad del producto evaluado.
Posicionamiento sobre los análisis 1-La planilla de producción especifica claramente que tipo de agua se envasó ese día y en consecuencia el análisis representa toda la partida, ya que cuando en un mismo día se producen envases descartables (cosa que no es a diario) y retornables se toma uno de cada uno para analizar, obviamente esto no se especifica en el protocolo por la razón que Ud. indica: son de la misma partida.
Aguas de mesa
Página 26 de 27 26 de abril de 2011
Programa Pruebas de desempeño de productos
Respuesta del INTI 1-En la planilla de producción diaria que nos ha enviado, no se especifican las siglas AB y AT y solamente se observa una cantidad escrita en manuscrito que hemos asociado con el número de envases llenados. Al mismo tiempo, en el informe de ensayo, no se especifica que producto fue ensayado (consideramos producto al envase y su contenido). Por lo tanto no nos permite observar la trazabilidad del producto evaluado, como lo expresamos en nuestro mail anterior. Dando por validos los resultados enviados originalmente.
Posicionamiento sobre los análisis 1- Amerita un re muestreo del producto porque además de no conocer nuestro proceso y aun así mantenerse en su postura la gente de aguas nunca se contacto para evaluar el kit de análisis de microclar como habíamos quedado
Respuesta del INTI 1- Para que los resultados sean correctos, no sólo es necesario que el kit de análisis sea el adecuado y con la precisión debida, sino que además se deberían tener en cuenta otros factores como toma de muestra, calibración de los equipos, patrones trazables, procedimientos acreditados, etc. Por lo expresado, el INTI está dispuesto a tratar todos estos temas cuando la empresa lo considere necesario. No obstante ello, le recordamos que el espíritu de nuestro programa (que el instituto viene realizando hace ya varios años) no tienen como objetivo realizar un control estadístico de calidad, sino situarse en la óptica del consumidor, adquiriendo una marca “X” en cualquier comercio del país. El informe presentado por nosotros pretende ser una “foto” de la situación del producto analizado, en un determinado momento.
12. RESPONSABLES DEL INFORME Programa Pruebas de desempeño de productos (PDP).
13. CONTACTOS CON EL INTI Para obtener mayor información o realizar comentarios puede comunicarse: Telefónicamente: 011-4724-6200 /Int. 6611-7052 Correo electrónico: inti-pdp@inti.gob.ar Correo postal: Av. General Paz 5445 (Colectora) B1650WAB San Martín Provincia de Buenos Aires Argentina
Aguas de mesa
Página 27 de 27 26 de abril de 2011
Ver+/-
